Pravila o povraćaju sredstava

Ova pravila su usklađena sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije i odnose se na kupovinu proizvoda putem našeg Web shop-a.

1. Povraćaj sredstava po osnovu reklamacije
U slučaju usvojene reklamacije, kupac ima pravo na povraćaj novca uplaćenog za reklamirani proizvod. Povraćaj sredstava vrši se na isti način na koji je uplata izvršena:

• Za uplatu gotovinom (plaćanje pouzećem): povraćaj se vrši uplatom na tekući račun kupca, koji kupac dostavlja prilikom rešavanja reklamacije.

• Za uplatu platnom karticom: povraćaj sredstava se vrši isključivo na račun povezan sa karticom kojom je izvršena uplata, u skladu sa procedurama banaka i procesora plaćanja.

2. Povraćaj sredstava po osnovu odustanka od kupovine
Kupac ima pravo da, u skladu sa zakonom, u roku od 14 dana od prijema proizvoda odustane od kupovine bez navođenja razloga.

• U tom slučaju, kupac snosi troškove povraćaja robe.

• Proizvod mora biti vraćen u originalnom stanju, neoštećen i nekorišćen.

• Po prijemu proizvoda i potvrdi ispravnosti, izvršiće se povraćaj sredstava.

3. Rok za povraćaj sredstava
Povraćaj sredstava vrši se najkasnije u roku od 14 dana od dana kada prodavac primi obaveštenje o odustanku od ugovora ili kada se reklamacija reši u korist kupca.

4. Postupak za ostvarivanje prava na povraćaj
Kupac je obavezan da podnese zahtev za povraćaj sredstava putem e-mail adrese: [upišite e-mail] ili putem kontakt forme na sajtu. Zahtev treba da sadrži:

• broj porudžbine,

• dokaz o kupovini,

• broj tekućeg računa (u slučaju plaćanja pouzećem).